通博网址-“618”线上销售迎来新热潮 企业数字化转型加速

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说“618”是一场电商巨头间的鏖战也并不为过,虽然企业已身经百战,但依旧需要在新形势之下摸爬滚打与上下求索。

6月5日,“2020重庆‘618’电商节暨网络消费促进月”启动,重庆副市长李波为电商节暖心站台。接下来一个月,将围绕“云对接、云零售、云礼券、云扶贫”等12项线上业态、线上模式,联动各区县、10余家电商和直播平台、上千家企业开展130余场“爱尚重庆·云享生活”线上促销和直播带货活动,进一步激发市场主体活力,促进消费回补和潜力释放。

6月18日本是京东店庆日,近年被演变成“年中‘618’,年末双11”的全民购物狂欢日。今年因为受疫情影响,随着“618”临近,各大电商平台更是铆足了劲,准备放手一搏。不只是价格战火从本土企业向外资企业阵营快速燃烧,而且还会从低端市场向中高端市场全面蔓延。

不过,有一点可以确定的是,在厂家和电商平台等的价格大战和多重补贴之下,商品价格会创下新低,消费者或是这场大战的赢家。

令人眼花缭乱的创新模式

与往年相比,今年的“618”有些不同,直播带货进行得如火如荼,百货业数字经济转型全面拉开。随着疫情的消退,消费市场开始升温。

记者发现,此次除了以3C类数码产品和家电产品为主的“阿苏集团”联盟后首次与“京腾集团”之间进行正面碰撞外,更有以轻奢、母婴、玩具、进口食品等跨境电商的参与。此外,网红、欧洲杯等催生的多元化消费热潮,成为拉动全渠道销售增长的新亮点。

为了让市民更爽地“买买买”,重庆市商委同期推出“六六数字消费节” 派发1.19亿元消费券,2000余商家共同参与。6月6日至12日每天上午10点,感兴趣的市民可在支付宝搜索“消费券”,一键领取价值85元的消费券礼包,每天限量20万份。

重庆市商务委党组成员、副主任彭和良告诉记者,除了派发亿元消费券,还将举办汽车惠民消费、二手车诚信经营放心消费、绿色智能家电以旧换新等十项惠民消费活动,力求通过消费补贴、折扣优惠等方式,激发消费潜力,掀起消费热潮。

为点亮夜京城,持续打造消费热点,于6月6日启动的北京消费季,同时投放122亿元消费券,活动将持续到“十一”黄金周。

以“京彩”“京券”“京品”“京韵”“京味”“京炫”为主题的北京消费季六大板块活动,覆盖餐饮、购物、文化、旅游、休闲、娱乐、教育、体育、健身、出行等十大领域。将采取22亿元政企专“券”联发+100亿元平台万“券”齐发的模式,强力激发消费热情。

此外,苏宁、支付宝等多家支付平台、电商平台和线下实体商业,共同推出“百亿元补贴”让利,发放购物券、餐饮券、外卖优惠券、家居家电消费券等,让利消费者的活动令人目不暇接。

各行各业都来分一杯羹

在出行受阻、实体零售承压的情况下,线上渠道成为家电行业集体“瞄准”的突破口。海尔、美的、格力电器、海信视像、九阳股份等纷纷掀起家电行业直播热潮。

早在5月25日0点,阿里天猫就开启“618”预售,标志着“618”年中大战正式拉开帷幕,统计显示预售定金翻倍;在京东零售“618”誓师大会上,集团CEO徐雷誓言,京东有责任和义务跟合作伙伴一起去迎接挑战;GMV已经超过1万亿元的拼多多宣称,维持多实惠理念推出百亿元补贴;苏宁则启动“J-10%”省钱计划……

算起来,今年已是“购物造节”的12个年头,年货节、女王节、“618”、双11……商家们能找出一万个理由让消费者花钱。实体商家纷纷向电商学习营销,玩预售满减、定金膨胀,几年下来,已经“行行皆电商”。

这其中,总部位于重庆的金科集团表现令人印象深刻:先是在疫情严重的2月推出“100%真优惠”试水流量运营;接着在3月,推出了“一元神券”尝试电商化;4月又推出了“苟富贵勿相忘”式的全民福利包;5月在百亿元补贴的玩法上小试牛刀,并且在不同领域平台全网联动跨界合作。

6月8日至6月19日,金科直播看房。6月18日到6月30日,金科美好+小程序将联动各大电商平台,希望利用电商平台的购物节优势以及节日气氛,达成成交。

需要不断创新发展

消费者黄先生远程购买了一台电暖器,花费598元,使用4天后就坏了,要求退货找不到商家,也找不到客服;消费者张先生通过网购平台购买橄榄油等商品,享受了优惠价,但当天晚上发现,商家私自取消了订单;网上图片信息与实物相去甚远,“自营”“他营”傻傻分不清……为让广大消费者在网上“买买买”更有保障,重庆市市场监督管理局6月4日发布《电子商务平台落实法定责任行为规范》,从9个方面,进一步明确了平台的法定责任。

“可以说,《行为规范》将我国现行法律法规及规章中关于电商平台各项责任的规定进行了系统化、集成化、精准化的归纳和呈现。”该局负责人说。

据湖北省消委会发布的统计数据,2019年,该省消委组织受理远程购物类投诉2309件,占投诉总量6.54%。其中,商品质量和假冒伪劣现象严重;商家泄露消费者个人信息;七天无理由退货难;出现纠纷时,商家与第三方平台互相推诿等等。

重庆工商大学长江经济研究院莫远明研究员认为,说“618”是一场电商巨头间的鏖战也并不为过,虽然企业已身经百战,但依旧需要在新形势之下摸爬滚打与上下求索。除了服务与产品质量的竞争,庞大商品流并维系其运转的物流基建,也成为电商平台“秀肌肉”的一部分。从长远看,企业升级技术设备和研发能力,能有效助益物流要素整体效率的提升,并形成竞争力。(李国)

责编:张靖雯

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通博官网-超前点播:一场视频平台与用户的博弈

通博官网-超前点播:一场视频平台与用户的博弈

  由《庆余年》引发的风波暂时停歇,厘清规则方能步入良性循环
  超前点播:一场视频平台与用户的博弈

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  由《庆余年》引发的超前点播风波,历经5个月,终于迎来了司法结论:北京互联网法院认定爱奇艺超前点播的行为构成违约。但败诉的同时,超前点播商业模式却得到了认可。法院认为,该模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。

  6月2日,备受关注的“《庆余年》超前点播”一案,靴子落地。

  电视剧《庆余年》没能开个好头,引来风波不断。2019年底,《庆余年》在腾讯视频、爱奇艺平台播出,两家平台超前点播的收费模式引发巨大争议。去年年底,消费者吴某将爱奇艺诉至法院。

  根据北京互联网法院的宣判,爱奇艺败诉,认定其超前点播的行为构成违约。虽然败诉,超前点播商业模式却得到了认可。法院认为,该模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。

  众多业内人士表示,趋势如此,包括超前点播在内的多层次、差异化收费是视频网站的发力方向。但是,如果缺乏规则机制,这场视频平台与用户的博弈,就将一直持续。

  不断试探与强烈反弹

  超前点播试水于2019年暑期档,彼时的大热剧《陈情令》在收官前一周推出了超前点播的选项。此外,《没有秘密的你》《明月照我心》《从前有座灵剑山》三部网剧也都开启过超前点播模式。

  在过去一年里,视频平台在现象级爆款剧、圈层化剧集以及较小众的甜宠剧上分别进行了试水,以此来探查不同圈层、类型用户的接受情况。争议始终存在,只是未形成舆论焦点。

  直到《庆余年》引发风波。VIP会员是付费会员,最初是为了跳过视频广告,能够在交费后观看整个网站的所有内容。而《庆余年》的超前点播则成了满足用户日益多元的观看需求的“幌子”:会员可以比非会员多看6集,“超前点播”用户又能比会员多看6集内容。如此一来,本来已经按月缴纳会员费用的VIP们被架空了。

  这是引发矛盾的导火索之一。另一条则是广告产品以贴片、演员小剧场等形式,“注水式”地插播在剧中,买会员跳过越来越漫长的广告也就成了笑话。

  腾讯视频副总裁王娟就此解释称,“这一次在《庆余年》上引发的争议,是我们对会员的告知以及消费心理的把握上还不够体贴。”

  回应如此轻描淡写。显然,视频网站对用户们的底线不断试探,这一次引发了强烈反弹。

  “薅羊毛”的背后

  行业资深研究者、乐正传媒联合创始人彭侃认为,“视频平台的这种探索背后的驱动力之一是视频平台已亏损多年,近年来所承受的盈利压力较大。”

  近年来,“爱优腾”们(即爱奇艺、优酷、腾讯视频)为了抢占市场份额,竞争越发激烈:不断购买剧集,版权市场的虚火越烧越旺;投入不菲的成本,自制网剧和综艺。

  平台要花的钱越来越多,依靠广告盈利的模式难以为继。有业内人士指出,为了弥补成本支出,不论是“会员付费观看”还是“付费超前点播”,从用户身上变着花样地“薅羊毛”,其实都是平台对于前期投入成本的弥补。

  从另一个角度来看就会发现,超前点播在内的会员付费制是垄断寡头的定价策略。

  中国传媒大学经济与管理学院教授卜彦芳就指出,目前国内长视频市场的集中度非常高,形成了寡头垄断市场格局。寡头平台积累了大量优质内容,吸引众多用户,也大大提高了用户的转换成本。换句话说,用户难以找到能够替代寡头的其他平台。

  “当用户没有议价权,如何确立合理的价格这是值得探讨的。”彭侃说。

  规则之下才有前景

  事实上,多种收费模式一直是国际视频平台的主流运营模式,并且已经形成了成熟机制。

  有行业观察者向记者表示,“丰富会员体系是视频平台发展壮大的必经之路,一直以来,国内的版权意识不强,大家习惯了免费的互联网内容,因此当版权规模化后,视频平台推进收费模式时显得尤为困难。但是从一个成熟的商业模式来看,视频平台如果没有阶梯性的收费体系,没有充足的付费内容,就难以保证持续运营。”

  有视频网站高层管理者也认为,在今天,以会员付费为核心的商业模式,基本上找对了路,但受制于商业的成熟度、消费市场的培育和产业竞争格局,商业模式还需要调整优化,未来的前景会进一步明朗。

  视频网站营收模式会继续以广告和会员付费为主要方式。卜彦芳教授认为,随着我国网络用户数量的增多和付费习惯的养成,会员付费方式还有很大的发展空间。

  “厘清规则”,这是彭侃在接受《工人日报》采访中始终强调的关键词,无论是此次宣判让视频平台意识到在后续行为中要遵循规则,还是长远发展都需要有更为明晰的规则。

  规则,是为了约定平台与用户双方的权益边界。“规则制定不能只靠视频平台方,他们不能又当‘运动员’,又当‘裁判员’。”彭侃认为,行业协会作为中立的第三方应该牵头,纳入用户代表、行政部门等多方意见,形成清晰的规则机制,整个视频行业方能不断健康向前发展。当用户看到更多的好节目,平台也能既获取用户,又获得足够的利润,这才是良性循环的正道。

陈俊宇

【编辑:陈海峰】

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